El crecimiento del e-commerce y la logística | Wirsolut
Cómo el auge del e-commerce en pandemia impactó en la logística y por qué la trazabilidad en tiempo real con Wirtrack es clave para satisfacer al cliente.
Por Alejandro Bonil, director comercial en Wirsolut.
La transformación de la logística hacia el enfoque de servicio al cliente, con su satisfacción como meta principal, la convirtió en una ciencia blanda; en la cual la creatividad genera respuestas a dificultades diferentes cada día. Para ello la innovación es lo que cuenta, junto con una obsesión por medir el impacto de cada una de esas acciones y monitorear constantemente:
Que los objetivos de servicio se cumplan,
Que los niveles de costos pe...