El concepto de Business Intelligence (inteligencia empresarial, inteligencia de negocio) resulta fundamental para poder realizar de forma ágil y sencilla una variedad de cruce de datos. Estos pueden ser de diferentes áreas de la empresa, métricas de gestión e indicadores de marcha aprovechando la gran capacidad de cómputo de la herramienta, así como la inmensa variedad de gráficas y controles disponibles.

Permite procesar de diversas maneras los datos transaccionales (en nuestro caso en Wirtrack), e incluso incorporar otros orígenes de datos, como los que provienen de un WMS, acomodando los mismos de forma óptima para los distintos cruces de información y análisis que se deseen realizar. Además, unifica los datos críticos de la operación en un único modelo y, ayuda, de esta forma, no solo a mejorar los tiempos de respuesta de los indicadores, sino de nuestro equipo de desarrollo a la hora de generar nuevos tableros y reportes, a la vez que permite el desarrollo de nuevos análisis transversales a toda la operación.

Por otro lado, la Inteligencia Comercial también cuenta con herramientas de muchísimo valor agregado como la IA o algoritmos predictivos que resultan claves para sumar funcionalidades no solo de análisis histórico y de marcha de operaciones en curso, sino para poder predecir tendencias y comportamientos a futuro. Esto permite que las empresas trabajen proactivamente, corrigiendo de forma temprana cualquier desvío o situación indeseada que la herramienta pueda inferir a posteriori.

BI en la Logística?
El uso de BI en el marco de la logística representa una oportunidad única de obtener importantes beneficios, tanto a nivel de optimización del funcionamiento y los costos de la operación como a nivel de satisfacción de clientes. Esto nos permite realizar análisis muy detallados de cumplimiento de objetivos y del porqué de los desvíos en cada caso, obteniendo un historial ponderado que permita tomar acciones concretas para corregir los problemas detectados en los diversos análisis históricos. A la vez, facilita el desarrollo de métricas, tableros e indicadores en tiempo real que reflejen de forma clara y sencilla la marcha actual de la operación; pudiendo incluso mostrar estos tableros en diferentes televisores o pantallas, para que todas las partes interesadas puedan conocer los indicadores y trabajar con el objetivo común de optimizarlos. Mediante estas herramientas se pueden alcanzar todos los targets del negocio, contando con información clara respecto de dónde y cómo mejorar.

Si a esto le sumamos la posibilidad de realizar análisis de tendencias y predicciones a futuro, se pueden tomar decisiones en tiempo real que permitan adelantarnos a posibles conflictos de manera proactiva; obteniendo información muy valiosa para ir modificando situaciones o comportamientos puntuales y así maximizar el rendimiento y los objetivos.

BI puede resultar una herramienta fundamental para identificar:

• Qué transportes cumplen con los estándares de servicio y cuales no;
• Cuáles se encuentran por encima de la media;
• Qué clientes son los más conflictivos en las descargas o en los pedidos que realizan;
• Cuáles son las rutas con más incidentes o demoras;
• Dónde se originan las eventuales demoras;
• Qué nivel de cumplimiento de turno de carga y de entregas al cliente estamos teniendo;
• Dónde se están produciendo las pérdidas o desvíos y porque, etc.